הזמנתי עץ זית עם כיתוב.
יצא יפה מאד!
קיבלתי שירות מעולה!
ממליצה בחום
אלופיםםםם
גםהמוצר וגם השירות 10/10 ! ❤️
מאוכזבים.
ראשית, שילמתי מעט יותר על המשלוח כדי שיגיע בזמן ובסוף איחרו. מבין בהחלט את המצב במדינה, אבל לא באמת הייתה סיבה מוצדקת לאיחור. היום שהמשלוח הגיע לא היה שונה מהיום שהבטיחו לשלוח.
הפריטים עצמם של המשלוח לא היו באיכות המצופה:
בתמונה של המוצר יש נר אדום בכלי זכוכית, נראה איכותי בתמונה. במקומו הגיעו 2 נרות קטנים ופשוטים מאוד, מתפוררים רק מנגיעה בהם.
מכשיר המסאג׳ הגיע עם שריטות.
חבל לנו שזו הייתה החוויה.
אנו מעריכים שניסיתם לכפר על האיחור עם שוקולד, אבל לצערי זה לא כיפר על החוויה וחוסר שביעות הרצון הכללי.
המארז נחמד אך הובטח לרשום את השם על הספל מה שלא קרה בפועל
המשלוח היה עבור בתי. והיהבתוכו החשבונית. הבת שלי לא אמורה לדעת כמה שילמתי על התמתנה.
הזמנו משלוח יוקרתי ומושקע כמתנת פורים לבוסית שלנו, בציפייה לשירות שתואם את המחיר ששילמנו. בפועל – אכזבה אדירה. התברר שהיה חסר מוצר, ובמקום לעשות את המינימום המתבקש ולשלוח הודעת וואטסאפ או מייל כשהבינו שלא ענינו לשיחה, הם פשוט החליטו לא לשלוח את המתנה בכלל ולא לעדכן!
התוצאה: פורים עבר, המתנה לא הגיעה בזמן, והרסו לנו את כל המחווה שתכננו. גם ביום ראשון לא קיבלנו שום אישור מסירה או עדכון. התנהלות חובבנית, חוסר שקיפות מוחלט ותחושה שלא סופרים את הלקוח אחרי התשלום. לא ממליצה בכלל.
לצערי הזמנתי לפני שבוע מתנה שהיתה מיועדת להגיע במועד יום מאוחר יותר. שלמתי על מנת לעשות משלוח מהיר אולם לצערי המתנה עוד לא הגיעה . דבר שמאכזב מאוד!
שירות מאכזב, בפורים אשתי התקשרה בבוקר ובקשה לדעת אם למרות המצב יש שירות משלוחים מהיום להיום לכפר סבא. תשובתכם הייתה חיובית והפנו אותה לבצע הזמנה באתר . לאחר ביצוע ההזמנה באתר (בשעה 09.20) סימנתי את האפשרות מהיום להיום בתוספת כ 50 ש"ח וקבלתי מייד תשובה שאישרה את ההזמנה תוך הבטחה שהמשלוח יסופק עוד היום. בשעות הצהרים ביקשתי לקבל סטאטוס משלוח ונעניתי שיסופק בין השעות 18.00-22.00 ואז ביקשתי להקדים משום שנכדיי הם ילדים בני 5 והולכים לישון בשעה מוקדמת. בסביבות השעה 21.20 נשאלתי אם ניתן לדחות את המשלוח למחרת משום שהשליח לא יספיק להגיע עד לשעה 22.00, הסכמתי בתנאי שהמשלוח יגיע למחרת בשעות הבוקר, עמית הבטיח שמחר בשעה 10.00 עם הפתיחה ידאג למצוא שליח וישלח את המשלוח לכפר סבא כדי שיסופק עד השעה 12.00. החל מהצהרים כשביקשתי סטאטוס מסירה משכו אותי בכל מיני סיפורים על המצב הביטחוני שיום קודם אישרו שעובדים רגיל, השיא היה בשעה 14.30 נאמר לי שהמשלוח יגיע מהספק בשעה 15.00 ומייד יצא לחלוקה. כשאלתי כיצד זה יתכן הרי אתמול נאמר לי שהשליח בדרכו אך בגלל אזעקות הוא לא יגיע בזמן הסתבך עמית בתשובתו ונאחז במצב הביטחוני ,וטען שהשליחים חוששים והוא עושה כמיטב יכולתו עבורי ותמיד המשלוחים מגיעים בזמן. לבסוף משלוח פורים הגיע למחרת פורים בשעה 19.20 וגרם לנו(סבא וסבתא) לעוגמת נפש. בקיצור חברה הגובה פרמיה על שירות אקספרס ומבטיחה שירות אישי ומאשרת שירות מהיום להיום, אינה יכולה להתנהל במערכת של הבטחות שווא ושימוש ציני במצב ביטחוני ותירוצים שונים ומשונים .כל ההתכתבות הנ"ל מתועדת וחבל שזה השירות שאתם סיפקתם לנו.
מתנה מהממת. מגיע ארוז יפה וחגיגי. שירות מעולה.מקבלים קבלה במייל ואישור הזמנה. עמדו איתי בקשר בוצאפ כולל תמונה לאחר שההזמנה הייתה מוכנה כדי לאשר אותה. ומשלוח הגיע מהר וארוז בקופסה
המארז יפה מאוד, כל הכבוד לכם על המחשבה היפה.. מה שממש ביאס אותי.. זה הכיתוב שלא היב בתוך הקופסא אלא על פתק נפרד
שירות מעולה ממהתחלה הרגשתי שזה הולך להיות מושלם לודה לכם על הכל אמא ממש התרגשה מאושר אלופים!!!❤️🙏💪🏽🎁🎈
